Politique de Livraison – Le Monde Jouet
Chez Le Monde Jouet, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Découvrez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour mieux comprendre notre processus de livraison et garantir une expérience d’achat agréable.
1. Délais de Livraison
Nous traitons généralement toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception de la commande et de son paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. En fonction de votre emplacement, la livraison peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrés supplémentaires.
Les délais de livraison exacts peuvent varier selon la destination. Pour plus d’informations sur les délais de livraison spécifiques, vous pouvez consulter votre espace client sur lemondejouet.com.
2. Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison standard : La méthode la plus économique, généralement effectuée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
- Livraison express : Pour les commandes urgentes, cette option garantit une livraison rapide, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des produits commandés. Les frais exacts seront affichés lors du processus de paiement.
3. Suivi de votre Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’évolution de la livraison. Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment sur lemondejouet.com. Si vous ne recevez pas d’informations de suivi dans les 48 heures suivant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter via notre site.
4. Livraison Internationale
Nous proposons des livraisons dans plusieurs pays à travers le monde. Les délais et frais de livraison varient selon la destination. Si vous résidez en dehors de notre zone de livraison, veuillez consulter notre site lemondejouet.com pour vérifier si nous expédions dans votre pays et connaître les conditions spécifiques.
5. Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs imprévus tels que les conditions météorologiques, les grèves ou les problèmes logistiques. Nous vous informerons immédiatement de tout retard majeur et ferons de notre mieux pour vous offrir une solution rapide.
6. Livraison et Sécurité
Nous faisons appel à des services de livraison fiables pour garantir que vos produits arrivent en toute sécurité. Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage pour reprogrammer la livraison. Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète afin d’éviter toute erreur de livraison.
7. Problèmes de Livraison
Si vous avez des préoccupations concernant votre livraison, comme un produit endommagé, manquant ou mal livré, veuillez nous contacter immédiatement via lemondejouet.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et vous assurer une satisfaction totale.
8. Conditions de Livraison
Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs commises par le transporteur ou des problèmes liés à la livraison après l’expédition de la commande. Nous recommandons de vérifier soigneusement votre commande avant de la valider pour éviter toute erreur.